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Häufige Fragen
Woher weiß ich, ob ein Teil an mein Fahrzeug passt?
Filtere im Shop nach deiner Baureihe (W201, W124, R129). Die Passung steht in jeder Produktbeschreibung. Für Felgen und Reifen hilft dir unser Reifenrechner. Bist du unsicher, schreib uns übers Formular oben mit der Fahrgestellnummer deines Fahrzeugs. Wir sagen dir genau, was passt, und stellen dir auf Wunsch ein Teilepaket zusammen.
Ich finde ein bestimmtes Teil nicht, könnt ihr helfen?
Wir führen längst nicht alles im Shop, was wir beschaffen können. Nenn uns übers Formular dein Fahrzeug (Baureihe und Fahrgestellnummer) und das gesuchte Teil. Wir prüfen Verfügbarkeit und Beschaffung und melden uns mit einer Einschätzung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Am liebsten ist uns die Überweisung, idealerweise als Echtzeitüberweisung: So geht deine Bestellung am schnellsten raus. Alternativ zahlst du per Kreditkarte, auch PayPal ist möglich. Details zu den Zahlungsarten findest du hier: Zahlungsweisen
Versendet ihr in mein Land?
Wir versenden international. Wähle im Warenkorb einfach dein Land aus den verfügbaren Optionen. Weitere Infos: Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Leg die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gib deine Adresse an, dann werden die Versandkosten berechnet. Das funktioniert für die meisten Produkte. Sperrgut ist davon ausgenommen und braucht ein individuelles Angebot, frag einfach mit den von dir benötigten Teilen an.
Könnt ihr mir meine GFK-Teile zuschicken?
Ja, wir bieten dir für GFK Teile eine Lieferung an. Kontaktiere uns mit deiner Adresse für ein Versandangebot.
Werden meine Artikel in einem einzigen Paket versendet?
Kleinere Artikel erhältst du von uns in der Regel in einer Sendung. Enthält deine Bestellung größere oder schwere Teile wie Abgasanlagen oder Felgen, oder machen Gewicht und Versicherungswert es sinnvoll, kann es sein, dass du mehrere Pakete erhältst. Ist ein Teil im Lieferrückstand, schicken wir normalerweise alles zusammen, sobald es komplett ist, auf Wunsch aber auch als Teillieferung.
Was mache ich, wenn Teile meiner Bestellung unterschiedliche Lieferzeiten haben?
Am einfachsten bestellst du getrennt, wenn du ein Teil dringender brauchst: die sofort lieferbaren Teile in einer Bestellung, das Teil mit längerer Lieferzeit in einer zweiten. Merkst du erst später, dass es schneller gehen soll, schreib uns einfach. Wir finden eine Lösung, zum Beispiel eine Teillieferung.
Fallen bei Lieferungen außerhalb der EU Zoll oder Einfuhrsteuern an?
Ja, bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können Einfuhrsteuern, Zoll und eine Bearbeitungsgebühr des Zustellers anfallen. Diese Abgaben legt das Bestimmungsland fest, nicht wir. Wir machen es dir so leicht wie möglich: Versand über DHL, saubere Zollpapiere, und mögliche Abgaben zahlst du bequem vorab. Mehr dazu auf unserer Seite Versand & Lieferung.
Ich bestelle nach Norwegen. Kommen an der Grenze noch Gebühren dazu?
Nein. Die norwegische Mehrwertsteuer führen wir für dich ab, dein Preis an der Kasse ist final. Keine Zollabwicklung, keine Extra-Gebühren an der Haustür.
Wo finde ich die Sendungsverfolgung zu meiner Bestellung?
Sobald deine Bestellung auf die Reise zu dir geht, erhältst du deine Sendungsverfolgung per E-Mail. Du findest sie außerdem jederzeit in deinem Konto unter Bestellungen.
Was mache ich im Falle eines Transportschadens?
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Details und dein Widerrufsformular findest du auf unserer Seite Widerruf.
Kann ich Teile bei euch abholen?
Ein klassisches Ladengeschäft haben wir nicht. Abholung in 34626 Neukirchen ist nach Absprache und mit festem Termin möglich. Schreib uns vorher übers Formular, dann stimmen wir einen Termin mit dir ab, zu dem deine Ware bereit steht.
